Comment se préparer à l'installation par votre technicien

Votre rendez-vous d'installation est fixé ! Pour que votre visite se déroule aussi bien que possible, voici une liste rapide de choses à faire avant l'arrivée de votre technicien.

Votre liste de contrôle avant l'installation :

1. Confirmez qu'un adulte est présent : Une personne de 18 ans ou plus doit être présente pendant toute la durée du rendez-vous (généralement 1 à 2 heures).
2. Dégagez la zone : Veuillez dégager l'espace où le modem et tout autre équipement seront installés. Le technicien aura besoin d'un accès facile à la prise murale (pour le câble internet) et à une prise électrique.
3. Assurez l'accès : Assurez-vous que le technicien puisse accéder au boîtier principal des services publics du bâtiment ou de la maison (il se trouve souvent sur un mur extérieur ou dans un sous-sol).
4. Sécurisez vos animaux : Pour la sécurité de vos animaux et de notre technicien, veuillez garder vos animaux dans une pièce séparée et sécurisée pendant l'installation.
5. Pensez au WiFi : Sachez où vous souhaitez placer le modem. Pour un meilleur signal WiFi, choisissez un endroit central et ouvert dans votre maison (pas dans un placard ni sur le sol).

À quoi s'attendre le jour de l'installation

• Notre technicien vous appellera ou vous enverra un SMS lorsqu'il sera en route.
• Il installera l'équipement et testera la ligne pour s'assurer que vous obtenez le meilleur signal.
• Il vérifiera que votre appareil principal (comme votre ordinateur portable ou téléphone) est connecté au nouveau réseau WiFi avant de partir.