Comment installer vous-même votre nouveau modem

Votre kit d'auto-installation est arrivé ! Vous pouvez configurer votre nouveau service internet en seulement quelques étapes simples sans avoir besoin d'un technicien.

Contenu de la boîte :

• (1) Modem/Routeur
• (1) Cordon d'alimentation
• (1) Câble coaxial (le câble rond)
• (1) Câble Ethernet (optionnel)

Installation étape par étape

1. Trouver la prise murale : Localisez la prise coaxiale active (câble) dans votre mur. C'est le même type de connexion ronde utilisée pour la télévision par câble.
2. Connecter le câble coaxial : Vissez une extrémité du câble coaxial dans la prise murale jusqu'à ce qu'elle soit serrée à la main. Vissez l'autre extrémité à l'arrière de votre nouveau modem.
3. Brancher l'alimentation : Branchez le cordon d'alimentation à l'arrière du modem, puis connectez l'autre extrémité à une prise électrique proche.
4. Attendre les voyants : Le modem va maintenant s'allumer et démarrer. C'est l'étape la plus importante. Cela peut prendre 5 à 10 minutes pendant qu'il se connecte à notre réseau et télécharge les mises à jour.
5. Surveiller le voyant "En ligne" : Les voyants à l'avant vont clignoter. Attendez que le voyant "En ligne" ou "@" devienne fixe (ne clignote plus). Cela signifie que votre modem est connecté avec succès à Internet.

Comment se connecter à votre nouveau WiFi

Une fois que le voyant "En ligne" est fixe :

1. Trouvez l'autocollant à l'arrière ou en dessous de votre nouveau modem.
2. Vous verrez le Nom WiFi par défaut (SSID) et le Mot de passe.
3. Sur votre téléphone ou ordinateur, allez dans les paramètres WiFi, trouvez ce nom de réseau, et connectez-vous en utilisant le mot de passe indiqué sur l'autocollant.

Vous êtes maintenant en ligne !

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Dépannage : Si le voyant "En ligne" clignote encore après 15 minutes, essayez ceci :

• Assurez-vous que le câble coaxial est bien vissé aux deux extrémités.
• Essayez une autre prise murale coaxiale si vous en avez une.
• Débranchez l'alimentation, attendez 60 secondes, puis rebranchez-la.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous appeler au [Votre numéro d'assistance] et nous pourrons l'activer de notre côté.