Cómo cancelar su servicio

Lamentamos verlo irse y le agradecemos por ser cliente de [Your Company Name].

Para proteger la seguridad de su cuenta, todas las solicitudes de cancelación deben ser procesadas con un agente en vivo. Esto nos permite verificar su identidad y confirmar los detalles finales.

Cómo solicitar una cancelación

Por favor llame a nuestro equipo de Fidelización de Clientes al [Your Support (or Retention) Number].

Nuestros agentes están disponibles [Days] de [Time] a [Time].

Por favor tenga esta información lista:

• Su número de cuenta de cliente.
• La razón por la que está cancelando.
• La fecha en la que desea que termine su servicio.

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Qué esperar

• Factura final: Dependiendo de su ciclo de facturación, recibirá una factura final. Esta factura incluirá cualquier cargo pendiente hasta la fecha de cancelación.
• Devolución de equipos: Si está rentando un módem u otro equipo con nosotros, el agente le explicará cómo devolverlo. Debe devolver todo el equipo para evitar una tarifa por equipo no devuelto.
• Período de compromiso: Si su cuenta aún está dentro de un Período de compromiso (o contrato), puede aplicarse una Tarifa por Terminación Anticipada (ETF) única. Nuestro agente revisará esto con usted.