Ya sea que necesites más velocidad para streaming o quieras encontrar un plan más económico, puedes solicitar fácilmente un cambio en tu servicio.
Cómo solicitar un cambio de plan
La manera más fácil es a través de tu Portal de Cliente.
- Inicia sesión en tu Portal de Cliente en [Ingresa aquí la URL de tu página de inicio de sesión].
- Navega a la sección "Mi Plan" o "Mis Servicios".
- Verás los detalles de tu plan actual. Haz clic en "Cambiar Plan" o "Ver Planes Disponibles".
- Un menú te mostrará todos los planes para los que eres elegible, incluyendo precios.
- Selecciona el nuevo plan que deseas.
- Lee y acepta los términos (que pueden incluir un nuevo precio y fecha de vigencia).
- Haz clic en "Confirmar" o "Enviar Cambio".
Qué esperar después de enviar tu solicitud
- Mejoras (Obtener más velocidad): En la mayoría de los casos, tu mejora de velocidad se aplicará dentro de 24 horas. Es posible que veas un cargo prorrateado en tu próximo recibo, lo que significa que solo pagas por los días que tuviste el nuevo plan más rápido.
- Reducciones (Obtener menos velocidad): Las reducciones generalmente entran en vigor el primer día de tu siguiente ciclo de facturación. Si estás en un
Período de Contratación, una reducción puede resultar en una tarifa por terminación anticipada. Por favor contáctanos si no estás seguro.
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