Utilisation du portail d’auto-assistance en ligne de Josu Support Company

Introduction

Bienvenue dans le guide du portail d’auto-assistance en ligne de Josu Support Company. Ce portail vous permet de gérer rapidement et en toute sécurité vos services internet et téléphone numérique depuis n’importe où. Que vous configuriez le paiement automatique, gériez vos paiements ou mettiez à jour les paramètres techniques, ce guide vous aidera à naviguer facilement sur notre plateforme.

Accéder à votre compte

Pour commencer, rendez-vous sur notre site web et cliquez sur le bouton « Connexion » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe pour accéder à votre tableau de bord. Si vous êtes un nouveau client, sélectionnez « S’inscrire » et suivez les instructions pour créer votre compte et vérifier vos informations.

Navigation dans l’interface du portail

Une fois connecté, vous verrez le tableau de bord principal avec un accès facile à toutes les fonctionnalités clés organisées en onglets tels que Facturation, Paiement automatique, Moyens de paiement, Support technique et Paramètres du compte.

Facturation et paiements

Ici, vous pouvez consulter votre solde actuel, vos factures passées et l’historique des paiements. Vous avez également la possibilité de télécharger votre facture fiscale officielle (CFDI) directement depuis cette section.

Configurer ou gérer le paiement automatique

Pour configurer le paiement automatique ou modifier vos paramètres existants, rendez-vous dans l’onglet Paiement automatique. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un nouveau moyen de paiement, mettre à jour vos préférences ou annuler le paiement automatique si nécessaire.

Gestion des moyens de paiement enregistrés

Sous Moyens de paiement, vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer vos cartes de crédit ou de débit enregistrées. Cela rend les paiements futurs plus rapides et plus sécurisés.

Vérification du statut de paiement

Si votre paiement récent n’apparaît pas encore comme traité, cette section fournit des mises à jour en temps réel et des conseils de dépannage pour garantir que votre paiement soit pris en compte rapidement.

Support technique et paramètres du modem

Accédez à des paramètres avancés tels que le changement du nom de votre réseau WiFi (SSID) et du mot de passe dans l’onglet Support technique. Vous y trouverez également des guides de dépannage pour les problèmes de téléphone numérique, comme l’absence de tonalité.

Retour du matériel après annulation du service

Lorsque vous décidez d’annuler votre service, veuillez suivre les instructions disponibles sous l’onglet Paramètres du compte pour retourner correctement votre modem et autre équipement afin d’éviter des frais inutiles.

Personnalisation de vos préférences

Personnalisez vos préférences de contact, les paramètres de notification et les détails de votre compte dans Paramètres du compte pour adapter votre expérience Josu Support.

Centre d’aide et support

Pour une assistance supplémentaire, consultez notre Centre d’aide accessible via le menu du portail, qui propose des FAQ et des guides détaillés. Si vous avez besoin d’un support direct, contactez notre service client par les numéros de téléphone fournis ou via le chat en direct.

Ressources supplémentaires

Explorez des tutoriels vidéo et des forums communautaires via les liens du portail pour approfondir votre compréhension et résoudre les problèmes en collaboration.

Conclusion

Merci d’avoir choisi Josu Support Company. Nous nous engageons à fournir un service fiable et centré sur le client pour vous maintenir connecté. Nous vous encourageons à explorer le portail d’auto-assistance en ligne pour gérer votre compte en toute confiance, et à nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide.