¿Qué significan las luces en mi módem?

Las luces (o LEDs) en la parte frontal de su módem son una herramienta rápida de diagnóstico. Le indican el estado de su conexión. Aunque las luces varían según el modelo, aquí hay una guía general de lo que significan.

[Sugerencia de imagen: Una foto genérica de un módem con las luces etiquetadas.]

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Luz de energía (💡)

• Verde/Blanco fijo: El módem está encendido y tiene energía. Esto es normal.
• Apagado: El módem está desconectado o no recibe energía. Verifique su cable de energía y la toma de corriente.
• Rojo fijo: El módem puede tener un problema interno o estar sobrecalentándose. Intente desconectarlo durante 60 segundos. Si sigue en rojo, contáctenos.

Luces de envío/recepción o ascendente/descendente (↑↓)

• Parpadeando: El módem está intentando conectarse a una señal de nuestra red. Esto es normal durante el inicio.
• Verde/Blanco fijo: El módem se ha conectado exitosamente a la señal. Esto es normal.
• Sigue parpadeando (por más de 5 minutos): El módem está intentando conectarse pero falla. Esto significa que hay un problema con la señal. Verifique que el cable coaxial esté bien ajustado y luego reinicie el módem.

Luz de línea o Internet (@)

Esta es la luz más importante. Indica si está conectado a internet.

• Verde/Blanco fijo: Usted está en línea y conectado a internet.
• Parpadeando: El módem está conectado a nuestra red, pero aún está intentando obtener una dirección IP de internet. Esto es normal durante el inicio.
• Apagado: Usted está fuera de línea. Esto significa que el módem no logró conectarse.
• Rojo/Naranja fijo: El módem ha detectado un problema y no puede conectarse en línea.

Luz de WiFi o inalámbrica (📶)

• Fija o parpadeando: Su red WiFi está activa y transmitiendo. Esto es normal. (Parpadear a menudo significa que se están transfiriendo datos).
• Apagado: La señal WiFi de su módem está apagada. Por lo general, puede encenderla con un botón en el módem o ingresando a la configuración del módem.

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Resumen: Qué buscar

• Una conexión normal y funcionando: Todas las luces (Energía, Envío/Recepción, En línea, WiFi) están VERDE FIJO o BLANCO FIJO.
• El problema: Si la luz de "En línea" está APAGADA, PARPADEANDO o ROJA, tiene un problema de conexión.

Solución:

1. Verifique que todos los cables estén bien ajustados.
2. Reinicie su módem (desconecte la energía por 60 segundos).
3. Si las luces aún no se ponen fijas después de 5 minutos, por favor contáctenos