Cómo Leer y Entender Su Factura

Sabemos que entender una factura a veces puede ser complicado. ¡Estamos aquí para ayudarle a desglosarla!

Su factura está dividida en 4 secciones principales:

1. Información de Su Cuenta (El Quién y Cuándo) Aquí encontrará sus detalles más importantes:

• Número de Cliente: Su identificador único con nosotros.
• Periodo de Facturación: El rango de fechas por el que se le está cobrando (por ejemplo, 1 de junio - 30 de junio).
• Fecha del Estado de Cuenta: El día en que cerramos su cuenta mensual.
• Fecha de Vencimiento de Pago: ¡La más importante! Este es el último día para pagar sin cargos por retraso.

2. Resumen de Su Cuenta (El Cuánto) Este es el resumen general de lo que debe.

• Saldo Anterior: Lo que debía de meses anteriores.
• Pagos Recibidos: Los pagos que hemos recibido desde su última factura (¡Gracias!).
• Cargos del Mes Actual: El costo de su plan y otros servicios para este periodo.
• Monto Total a Pagar: La suma final que debe pagar antes de la fecha de vencimiento.

3. Desglose de Cargos (El Porqué) Aquí explicamos en detalle por qué está pagando:

• Cuota del Plan: El costo fijo de su paquete (por ejemplo, "Plan de Internet 100 Mbps").
• Servicios Adicionales: Servicios extras a los que podría haberse suscrito (por ejemplo, "Soporte Premium").
• Cargos Bajo Demanda: Compras o alquileres específicos (por ejemplo, "Llamadas de Larga Distancia," "Alquiler de Película").
• Impuestos y Ajustes: IVA y otras tarifas estándar.

4. Opciones de Pago (El Cómo) Un recordatorio de los bancos, tiendas y métodos en línea donde puede pagar.