Retour du modem et de l’équipement après l’annulation du service pour éviter les frais

Introduction

Si vous avez récemment annulé votre service Josu Support Company, il est important de retourner correctement tous les modems et équipements fournis pendant votre abonnement afin d’éviter tout frais de retour supplémentaire. Ce guide vous expliquera les étapes nécessaires pour compléter le processus de retour en toute simplicité.

Aperçu de la politique de retour

Tous les modems et équipements doivent être retournés dans les 14 jours suivant l’annulation du service. Le non-respect de ce délai peut entraîner des frais de retour facturés sur votre compte.

Instructions de retour étape par étape

Suivez ces étapes pour vous assurer que votre équipement est retourné correctement :

1. Localisez tout l’équipement fourni par Josu Support Company, y compris les modems, câbles et accessoires.
2. Emballez l’équipement de manière sécurisée dans une boîte afin d’éviter tout dommage pendant l’expédition.
3. Référez-vous à votre e-mail de confirmation d’annulation pour connaître l’adresse de retour d’expédition.
4. Expédiez le colis en utilisant un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la confirmation de livraison.
5. Conservez le reçu d’expédition et le numéro de suivi pour vos dossiers et comme preuve de retour.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour le processus de retour, veuillez contacter le service client de Josu Support Company. Notre équipe est prête à vous assister pour garantir une expérience de retour sans tracas.

Conseils supplémentaires

• Ne retournez pas l’équipement dans un point de vente Josu Support Company sauf indication contraire.
• Vérifiez que tous les articles listés dans votre pack d’équipement initial sont inclus afin d’éviter des retours incomplets.
• Assurez-vous que le colis est clairement étiqueté avec votre numéro de compte et vos coordonnées.

Conclusion

Retourner correctement votre modem et équipement Josu Support Company après l’annulation du service est essentiel pour éviter des frais supplémentaires. En suivant ce guide, vous pouvez garantir un processus de retour fluide et efficace. Merci d’avoir choisi Josu Support Company, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.