Installation correcte de votre modem et de votre équipement

Introduction

Bienvenue chez Josu Support Company ! Ce guide est conçu pour vous aider à installer correctement votre modem et l’équipement associé afin d’assurer une expérience internet et téléphone numérique fluide et fiable.

Description du processus

Installer correctement votre modem et votre équipement est essentiel pour obtenir une connectivité optimale et éviter les problèmes courants. Suivre ce processus garantira que vos appareils fonctionnent correctement et que vos services s’activent comme prévu.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Votre modem et tout l’équipement inclus (adaptateur secteur, câbles Ethernet, etc.)
• Un abonnement internet actif auprès de Josu Support Company
• Accès à l’emplacement où vous allez installer le modem (près d’une prise électrique et d’un point de connexion téléphonique ou câble)

Rassemblement des matériaux/ressources

Assurez-vous d’avoir le modem fourni par Josu Support Company ainsi que les câbles et adaptateurs nécessaires inclus dans votre pack d’équipement.

Instructions étape par étape

1. Déballez votre modem et vérifiez tous les accessoires à l’aide de la liste de contrôle incluse pour confirmer qu’aucun élément ne manque.
2. Connectez le modem au port de service approprié : - Pour les abonnements Fibre, connectez le câble à fibre optique comme indiqué. - Pour les abonnements Coax, connectez solidement le câble coaxial.
3. Branchez l’adaptateur secteur au modem et connectez-le à une prise électrique proche.
4. Si vous utilisez un service téléphonique numérique, connectez votre câble téléphonique au port téléphone du modem et à votre appareil téléphonique.
5. Allumez votre modem en appuyant sur le bouton d’alimentation si disponible et attendez que les voyants s stabilisent, ce qui peut prendre plusieurs minutes.
6. Connectez votre ordinateur ou appareil WiFi au modem via un câble Ethernet ou un réseau sans fil en utilisant le nom WiFi par défaut (SSID) et le mot de passe indiqués sur l’étiquette du modem ou dans la documentation fournie.
7. Ouvrez un navigateur web et rendez-vous sur [Insérez l’URL ou portail d’activation de Josu Support Company] pour activer votre service, si nécessaire.
8. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’activation et vérifiez que vos services internet et téléphoniques fonctionnent correctement.

Conseils et bonnes pratiques

• Placez le modem dans un endroit central et surélevé pour une meilleure couverture WiFi.
• Évitez de placer le modem près de gros objets métalliques ou d’appareils susceptibles de provoquer des interférences.
• Redémarrez périodiquement votre modem pour maintenir des performances optimales.
• Gardez le firmware du modem à jour en suivant les instructions du support technique de Josu Support Company si des mises à jour sont disponibles.

Étapes suivantes

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou si votre service ne s’active pas correctement, veuillez consulter notre Centre d’aide ou contacter l’équipe du support client de Josu Support Company pour obtenir de l’aide.

Informations supplémentaires

Pour des réglages avancés du modem tels que le changement du nom de votre réseau WiFi (SSID) et du mot de passe, ou pour le dépannage de votre ligne téléphonique numérique, consultez nos articles d’aide associés ou contactez le support.

Avertissement

Veuillez noter qu’une mauvaise manipulation ou des dommages au modem et à l’équipement peuvent entraîner des frais supplémentaires. Suivez toujours les consignes du fabricant et contactez le support en cas de doute.