Configuración adecuada de su módem y equipo

Introducción

¡Bienvenido a Josu Support Company! Esta guía está diseñada para ayudarle a configurar correctamente su módem y el equipo asociado para garantizar una experiencia de servicio de internet y teléfono digital fluida y confiable.

Descripción del proceso

Configurar correctamente su módem y equipo es esencial para lograr una conectividad óptima y evitar problemas comunes. Seguir este proceso asegurará que sus dispositivos funcionen correctamente y que sus servicios se activen según lo esperado.

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de contar con lo siguiente:

• Su módem y todo el equipo incluido (adaptador de corriente, cables Ethernet, etc.)
• Una suscripción activa a internet con Josu Support Company
• Acceso al lugar donde instalará el módem (cerca de una toma de corriente y punto de conexión telefónica o de cable)

Recolección de materiales/recursos

Asegúrese de tener el módem proporcionado por Josu Support Company junto con los cables y adaptadores necesarios incluidos en su paquete de equipo.

Instrucciones paso a paso

1. Desempaque su módem y verifique todos los accesorios con la lista de verificación incluida para confirmar que no falte nada.
2. Conecte el módem al puerto de servicio correspondiente: - Para planes de Fibra, conecte el cable de fibra óptica según las instrucciones. - Para planes de Coaxial, conecte el cable coaxial de forma segura.
3. Conecte el adaptador de corriente al módem y enchúfelo a una toma eléctrica cercana.
4. Si usa servicio telefónico digital, conecte el cable telefónico al puerto telefónico del módem y a su dispositivo telefónico.
5. Encienda su módem presionando el botón de encendido si aplica y espere a que las luces indicadoras se estabilicen, lo cual puede tardar varios minutos.
6. Conecte su computadora o dispositivo WiFi al módem mediante cable Ethernet o red inalámbrica usando el nombre WiFi predeterminado (SSID) y la contraseña que se encuentran en la etiqueta del módem o en la documentación incluida.
7. Abra un navegador web y visite [Insertar URL o portal de activación de Josu Support Company] para activar su servicio, si es necesario.
8. Siga las instrucciones en pantalla para completar la activación y verifique que sus servicios de internet y teléfono funcionen correctamente.

Consejos y mejores prácticas

• Coloque el módem en un lugar central y elevado para obtener la mejor cobertura WiFi.
• Evite colocar el módem cerca de objetos grandes de metal o dispositivos que puedan causar interferencia.
• Reinicie su módem periódicamente para mantener un rendimiento óptimo.
• Mantenga el firmware del módem actualizado siguiendo las instrucciones del soporte técnico de Josu Support Company si hay actualizaciones disponibles.

Próximos pasos

Si encuentra algún problema durante la configuración o su servicio no se activa correctamente, por favor visite nuestro Centro de Ayuda o contacte al equipo de soporte al cliente de Josu Support Company para obtener asistencia.

Información adicional

Para configuraciones avanzadas del módem, como cambiar el nombre de su red WiFi (SSID) y la contraseña, o para solucionar problemas de su línea telefónica digital, consulte nuestros artículos de ayuda relacionados o contacte al soporte.

Aviso legal

Tenga en cuenta que el manejo inadecuado o daño al módem y equipo puede resultar en cargos adicionales. Siempre siga las pautas del fabricante y contacte al soporte si tiene dudas.